Met Onbekend Talent de zorgpraktijk verbeteren
V.l.n.r .Fenna Mossel, Annette Koedood en Defnie Clausing met op de stoelen de twee ‘onbekende talenten’ Naomi Perquin en Sandra van Bokkem, beiden werkzaam bij Laurens.
Als er één groep is die weet hoe het er in de VVT aan toegaat en waar kansen liggen voor verbetering, dan zijn het de zorgprofessionals zelf. Om hen te stimuleren hun talenten te ontdekken en die te benutten op de eigen werkvloer, is het Van Kleef Instituut samen met Albeda Zorgcollege en verschillende zorgorganisaties, waaronder Laurens, het ontwikkeltraject Onbekend Talent gestart. ‘Het vuurtje is echt gaan branden bij de deelnemers.’
Fenna Mossel: ‘Mooi om te zien hoe talenten de uitdagingen in hun werk vertalen naar ambitieuze plannen van aanpak’
De zorg van binnenuit verbeteren door gebruik te maken van de onbekende talenten van zorgmedewerkers. Dat is in de kern wat we met het traject Onbekend Talent willen bereiken, legt Fenna Mossel, programmamanager bij het Van Kleef Instituut (VKI), uit. ‘Aan de hand van eigen casussen werken “de talenten” aan hun persoonlijke en professionele leerdoelen.’ Ze geeft een aantal voorbeelden. ‘Een van de talenten signaleerde dat als een medebewoner op een groep overlijdt, er weinig tijd is voor rouwverwerking. Er wordt een kaarsje gebrand en binnen een paar dagen trekt er een nieuwe bewoner in de kamer van de overledene. Dit talent gaat zich dan ook bezighouden met de vraag: Hoe kunnen we dat beter doen? Van welke rituelen rondom sterven en rouw kunnen we gebruikmaken? Een ander talent begeleidt thuiszorgteams waarbij het even niet zo goed loopt als “peer supporter”. Zij onderzoekt hoe Laurens de rol van peer supporter wil invullen, welke verwachtingen de teams hiervan hebben en welke vaardigheden zijzelf als peer supporter nodig heeft.’
Snel gegaan
Fenna is initiatiefneemster van het project. ‘Toen ik vorig jaar bij het VKI startte, was een van de eerste onderwerpen die ter sprake kwam een actieonderzoek onder praktisch opgeleide zorgprofessionals. Ik had enige tijd daarvoor ZonMw over actieonderzoek geadviseerd, dus er begonnen direct allemaal radertjes in mijn hoofd te draaien.’ Annette Koedood, docent en projectleider Zorg Innovatie Academie (ZIA) bij Albeda Zorgcollege: ‘Bij ons waren we ook in gesprek over hoe we zoiets konden opstarten. Dus nadat Fenna vorig jaar zomer bij ons aanklopte, is het snel gegaan. In februari 2022 waren de plannen concreet.’ Albeda Zorgcollege verzorgt de lessen en begeleidt samen met het VKI de deelnemers. Vier zorgorganisaties doen mee – Laurens, Topaz, Careyn en ActiVite – en leveren in totaal elf talenten. Het ontwikkeltraject wordt gefinancierd door ZonMw.
Defnie Clausing: ‘Het is heel leuk om te zien dat mensen meteen “aan” gaan als ze hun talenten kunnen ontwikkelen’
Kandidaten zijn bescheiden
‘Onbekend talent’ is een goed gekozen term. Zorgprofessionals zijn heel bescheiden en zien zichzelf niet als iemand met onbekende talenten.’ Fenna en Annette hadden veel meer aanmeldingen verwacht vanuit de zorgorganisaties, er lag zelfs al een plan klaar voor de wachtlijst. Annette: ‘Die bescheidenheid bij de zorg zag je ook al op televisie in coronatijd. De IC-verpleegkundigen zaten aan tafel bij de talkshows, maar de VVT-sector liet zich niet zien. We hopen ook daarin iets te gaan veranderen met dit traject. Zorgverleners in de VVT moeten echt leren op te staan en voor zichzelf op te komen.’
Defnie Clausing, Management Development Adviseur, herkent de bescheidenheid van de zorgprofessionals. ‘Veel mensen hebben talent, maar weten het vaak niet.’
Aanvragen ingediend
Het traject, dat bestaat uit zes modules, inclusief inspiratielessen van Albeda Zorgcollege. Op dit moment zitten de eerste modules – waarin de deelnemers hun onderwerp en plan van aanpak beschreven – erop en hebben de deelnemers net hun aanvragen ingediend. Na goedkeuring van ZonMw starten de talenten in januari 2023 met het uitvoeren van hun plannen en in juni 2023 zijn ze klaar. Annette is samen met haar collega Petra den Dulk verantwoordelijk voor de lessen. ‘Leiderschap tonen en de eigen cirkel van invloed vergroten zijn onderliggende doelen. Daarnaast leren we de deelnemers werken met de PDCA-cyclus: je maakt een Plan, je Doet wat je van plan bent, je Checkt of het plan werkt, brengt waar nodig Aanpassingen aan en deelt het daarna met anderen. Daarnaast houden ze een reflectiedagboek bij.’ Op deze manier voeren de talenten hun eigen actieonderzoek uit.
ZonMw vraagt van alle deelnemers om een kennisproduct als bewijs dat de doelen behaald zijn. Annette: Ook daarin vragen we om leiderschap: je hoeft geen standaard rapport op te leveren, deelnemers kunnen bijvoorbeeld ook een vlog, podcast of gedicht maken.’
Bekijk hier de film van de kick-off Onbekend Talent.
Het vuurtje brandt
Defnie vindt het mooi om te zien hoe de deelnemers vanuit Laurens geïnspireerd aan de slag zijn met hun plannen van aanpak. ‘Het is heel leuk om te zien dat mensen meteen “aan” gaan als ze hun talenten kunnen ontwikkelen. De intrinsieke motivatie – het aanwakkeren daarvan is een belangrijk speerpunt voor Laurens – is aangewakkerd en er is veel positieve energie losgekomen de afgelopen maanden. Het vuurtje is echt gaan branden bij ze.’ ‘Ik ben zo ontzettend trots op de talenten, besluit Fenna. ‘Mooi om te zien hoe ze de uitdagingen die zij ervaren in hun werk hebben kunnen vertalen naar ambitieuze plannen van aanpak.’
Annette Koedood: ‘Zorgverleners in de VVT moeten echt leren op te staan en voor zichzelf op te komen’